Beneficios/Ventajas
- Oportunidades de crecimiento
- Beneficios del servicio: varía según la ubicación
- Desarrollo de Habilidades Transferibles
Visión general de la empresa
RELIVE es el principal centro de salud y bienestar en el país donde nos enfocamos primero en el paciente para crear soluciones de bienestar personalizadas para resultados inigualables. Omitimos la solución a corto plazo y ayudamos a nuestros pacientes a hacerse cargo de sus vidas para que puedan verse, sentirse y ser lo mejor posible. Podemos ayudar con todo, desde combatir la fatiga hasta retroceder el reloj. Por último, todo lo que hacemos gira en torno a una cosa y solo una cosa, ¡tú!
Resumen del trabajo
Como coordinador de atención al público, usted es responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo y confidencialidad. El coordinador de atención al cliente incorporará y revisará adecuadamente a todos los clientes / pacientes en función de los servicios prestados. Es necesario que la persona establezca relaciones de trabajo efectivas con otros miembros del personal y con vendedores y proveedores externos. Mantiene un conocimiento profundo de todos los servicios de la clínica y mantiene el más alto nivel de conocimiento del producto. Brinda a los huéspedes la mejor atención posible durante toda la experiencia clínica. Comprende los ingredientes de los productos y puede proporcionar a los invitados una explicación de cómo funcionan. Comunícate de manera efectiva con invitados, miembros y pacientes por teléfono, correo electrónico y cara a cara para promover los servicios de Relive y las oportunidades de membresía.
Responsabilidades
- Da la bienvenida a los pacientes y visitantes saludándolos ya sea en persona o por teléfono; Debe ser capaz de responder o referir las consultas de los pacientes.
- Optimice la satisfacción de los pacientes, el tiempo del proveedor y la utilización de la sala de tratamiento programando citas en persona o por teléfono de manera efectiva.
- Mantiene las citas de los pacientes a tiempo notificando al proveedor de la llegada del paciente; revisar la prestación de servicios en comparación con el cronograma; Recordar al proveedor los retrasos en el servicio.
- Consuela a los pacientes anticipándose a sus ansiedades; responder a las preguntas de los pacientes; mantenimiento de la zona de recepción.
- Garantiza la disponibilidad de la información del tratamiento mediante el archivo y la recuperación de los registros de los pacientes.
- Mantiene las cuentas de los pacientes mediante la obtención, el registro y la actualización de la información personal y financiera.
- Grabación y cumplimiento de guiones, actualización de información financiera; registro y cobro de los cargos de los pacientes; Presentación, verificación y agilización de la facturación y el cumplimiento de terceros.
- Mantiene el inventario y el equipo de la oficina del negocio mediante la verificación de las existencias para determinar el nivel de inventario; anticipar los suministros necesarios; realizar y agilizar pedidos de suministros; verificar la recepción de los suministros; enlace con el gerente de la oficina en lo que respecta a la programación del servicio y las reparaciones de los equipos.
- Protege los derechos de los pacientes al cumplir con las regulaciones de HIPAA y mantener la confidencialidad de la información personal y financiera.
- Mantiene las operaciones siguiendo las políticas y procedimientos; Informar de los cambios necesarios.
- Servir de enlace con la administración y otros miembros del equipo médico antes y después de la terapia y participar en la toma de decisiones compartida.
- Utilice con precisión los sistemas de reservas en línea.
- Ayudar a los pacientes que llaman con preguntas y hacen un seguimiento.
Calificaciones
- Educado hasta el nivel de GED
- Experiencia previa trabajando en entornos de atención al cliente
- Es preferible tener experiencia en un entorno médico.
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de los apasionados miembros de nuestro equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo y herramientas continuas para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo en el que todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio extraordinario a nuestros clientes.
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